主题：如何提升ITIL流程的运行质量？长河
时间：2013-7-2520:00-22:00,

内容：有童鞋说上了ITIL不如预期效果，但这真的是ITIL的问题么?如何用好ITIL是关键，IT运维管理社区专家长河教你如何提升ITIL流程的运行质量？大家不要错过哦！

讲师介绍：

长河，高级ITIL咨询顾问，ITILExpert、ISO20000LA、IPMP，管理学硕士，20年IT从业经历，从事领域有：系统管理、网络管理、数据库管理、软件开发管理、IT服务外包管理、ITIL咨询、项目管理等，现阶段主要从事ITIL和ISO20000咨询项目，担任ITIL培训讲师、咨询架构师、项目经理、咨询顾问等角色，具有丰富的项目实践经验。

开放提问讨论，更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。8往期录音总贴http://www.ITILxf.com/thread-32695-1-1.html

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