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主题:SLA与CMDB-ITSM的双中心浅析长河
时间:2013-7-1120:00-22:00,
内容:ITSM流程平台,必须围绕SLA与CMDB这两个中心来进行数据集成和流转。只有这样,ITSM工具平台才能真正支持ITIL的理论思想。听听长河的高见是怎么样的。

讲师介绍:
长河,高级ITIL咨询顾问,ITILExpert、ISO20000LA、IPMP,管理学硕士,15年IT从业经历,从事领域有:系统管理、网络管理、数据库管理、软件开发管理、IT服务外包管理、ITIL咨询、项目管理等,从事过多个ITIL和ISO20000咨询项目,担任ITILv3培训讲师,具有丰富的项目管理经验。


开放提问讨论,更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。8往期录音总贴http://www.ITILxf.com/thread-32695-1-1.html

听课地点:
http://www.ITILxf.com/tshuz_yychannel-main.html:
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daisy8

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cooping 发表于 2013-7-8 16:46:15
:)
ranger_yang 发表于 2013-7-8 21:40:18
这个话题有意思,看看长河能讲到什么样的深度和层次
huangjie528 发表于 2013-7-8 23:30:50
学习机会。
xuwei_itil 该用户已被删除
xuwei_itil 发表于 2013-7-9 07:07:47
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