学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

在如今这样一个IT产业高速发达的社会中，要想获得更加好的发展的话，我们是需要通过不断的学习来获得相关技能知识方面的提升的，同时为了求职发展的需要，我能也是需要通过相关的认证考试来获得相关的凭证的。所以现在有很多的朋友都会参加像ITIL考试这类的具有专业技能认证的考试项目。那么说到这类的考试，我们对于ITIL这一技术又有多少的了解呢?

　　任何一门技术的发展都是需要基于一定的核心理念的，对于ITIL的发展来说，我们自然也是需要在更好的衍生其核心模块功能的基础上进行更加深远广泛的功能提升的，所以要想更好的认识ITIL的话，我们还得从其核心模块开始说起。

　　服务台是ITIL的第一类核心部件。在实际的工作中，为了更好的发挥出各类的IT技术，我们自然也是需要借助于一定的技术设备的，而服务台就是我们在进行ITIL的技术管理的时候所需要用到的总控制设备，它不仅能够实现整个ITIL系统内部的指令管理，同时也是我们用于连通IT部门和IT服务用户之间的关键点，因而其重要性也是可想而知的。

　　各类的管理功能分支系统是我们在进行ITIL系统的功能实现的时候需要用到的系统，要想使得整体的功能更好的发挥出总体的功能优势的话，我们自然是不能够通过单一的总的控制台来实现的，而是要将各项功能分散到各个具体的部分来实现，所以在ITIL系统中就有了事故管理、问题管理以及配置管理等诸多方面的功能系统分化，从而能够让整体的管理工作得以更加顺利的进行。

学习了。