主题：iTop课程培训系列一iTop团队
时间：2013-5-1620:00-22:00,

内容提要：ITOP课程培训系列课程之一。ITOP是一套开源的ITSM工具，是ITIL落地的好工具。ITIL落地，不是想象中的那么难！从大家了解ITOP工具开始！

大纲：

3、整理软件和应用体系、应用方案
管理联系人、角色、职责
查看业务影响分析图
文档管理
4、服务管理
说明服务管理的概念
定义服务目录
合同管理，包括客户合同和供应商合同
定义SLA和SLT



除了能免费听讲座，还可以参加我们的抽奖活动，还有机会获赠《致青春》、《钢铁侠3》电影票哦！机会非常难得哦！
抽奖获得者可获得《致青春》或《钢铁侠》电影票2张，名额：1名。

参加办法：
1、参加YY讲堂
2、上IT运维管理社区首页www.ITILxf.com,进行摇一摇。
3、把摇奖的结果帖在YY上面，见下图：

4、当次摇奖金钱最高两名可获赠电影票。如出现金钱并列情况，以贴图顺便为先的为优胜者。
5、优胜者可选择《致青春》、《钢铁侠3》其中一部电影，电影票两张，获得者请联系主持人，主持人会联系后续安排。

注：获赠电影票均为2d电影，电影时间和地点可与获奖人商量，最终解释权和决定权在IT运维管理社区。

【IT运维管理与你玩转ITOP（连载）】<一>如何安装ITOPhttp://www.ITILxf.com/thread-32945-1-1.html

开放提问讨论，更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。8往期录音总贴http://www.ITILxf.com/thread-32695-1-1.html

听课地点：http://www.ITILxf.com/tshuz_yychannel-main.html:P(a'N7r!A+g8A9p!r"W
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