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一是企业定位策略。在规划和建设信息化之前,企业高层决策机构首先应当借助外部的第三方信息化咨询机构,从经营战略、体制、技术、管理、企业文化、人力资源、行业环境、竞争地位等方面,对企业进行全面的自我诊断和准确定位甚至重新定位。在此基础上确定本企业信息化建设的关键需求、方针、范围、阶段、力度和深度,才能既不脱离企业自身特点、基础和条件,又能很好地服从服务于企业未来经营发展和增强核心竞争力的需要。
二是时机选择策略。什么时候启动本企业的信息化建设,从战略上讲当然是时不我待,但从战术上看,并非所有的企业都适合“现在”就上马信息化项目。企业在体制、管理、观念、人员IT素质、资金预算等方面缺乏准备或准备不充分,都会成为信息化的阻力。
三是全员培训策略。信息化项目启动前,借助第三方咨询机构,对上至董事长、总经理,下至普通员工就信息化意义、必要性、基本知识技能、预期效果等进行全员培训。它不仅有助于尽快形成全体员工对信息化建设总体思路、步骤等的共识;而且更重要的是,它有助于“擦亮用户的眼睛”,培养和提高企业管理层对信息技术、软件和解决方案提供商的认识和判断力。
四是招标选型策略。国内外软件厂商特别是erp厂商参差不齐,鱼龙混杂。为确保正确选型,企业应当在第三方咨询顾问机构的帮助和组织下,根据企业信息化建设统一规划的要求和不同阶段、不同应用系统的项目内容,编制标书,面向国内外IT企业进行广泛招标。以上是企业在信息化项目准备阶段应当注意把握和解决好的4个策略问题。
五是实施监理策略。在完成选型后,供应商、实施商进入企业,信息化项目进入实施监理阶段。企业作为甲方,供应商和(或)其实施商作为乙方(一个或多个),需要由第三方作为监理方来沟通和协调双方的关系,以确保项目能够按照规划内容、进度要求顺利进行和设计功能的全面如期实现。
六是验收评估策略。项目实施完毕,进入验收评估阶段。由于企业信息化项目的复杂性,在没有引入第三方的情况下,甲、乙双方常常在项目是否可以结束、何时验收以及依据什么标准验收等方面产生分歧。第三方咨询机构,按照信息化规划、甲乙双方签订的合同以及一套各方公认的信息化项目评估体系,站在中立的地位,对项目进行全面验收评估。
七是维护扩展策略。验收评估结束后,信息化项目就进入维护、管理与扩展阶段。对用户企业而言,项目竣工,一切才刚刚开始;因为,系统建成正如生产线竣工,应用和投产才是目的。此阶段,企业与第三方咨询机构可以建立长期战略合作关系。第三方咨询机构可以帮助企业进行阶段性信息化项目完成后的维护、管理与升级工作。
八是行业专家参与策略。这一组织策略贯穿上述4个阶段。第三方咨询机构要确保企业信息化成功,必须吸收真正行业专家参与用户信息化项目;用户企业和IT企业也有理由要求其组建有行业专家参与的专家团队,针对上述各个阶段工作的需要协同工作,为用户提供顾问服务。
以上8个策略,论述了处于不同企业信息化阶段的关键成功要素;这些策略遵循的好坏,往往直接关系到企业信息化项目的成败。(转)
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