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2013年第1期（总第59期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！
主题：《另一种服务管理视角-CMMIFORSERVICES》-IT运维管理社区专家段笑雨
时间：2013-1-1020:00-22:00,x9v!H3b0t#@6W)F4]dag
大纲：
另一种服务管理视角-CMMIFORSERVICES（CMMI–SVC）

运维服务管理领域有许多管理框架，包括ITIL和ISO20000。在这之外，CMMIFORSERVICES是另外一种管理模型。

它比ITIL更为格式化和严谨更像标准，比ISO20000更为详细。让我们用另一个视角来看看如何管理运维服务，如何改进运维服务吧。

主要内容：

1、ITIL和ISO20000回顾

2、CMMISVC结构介绍

3、基于CMMISVC的改进路径

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讲师：IT运维管理社区专家-段笑雨（某上市IT公司质量管理体系负责人。ITILERPERT,PMP,长期从事质量体系建设，软件开发管理，系统集成管理，运行维护管理。）c/q
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讲师：IT运维管理社区专家-段笑雨（某上市IT公司质量管理体系负责人。ITILERPERT,PMP,长期从事质量体系建设，软件开发管理，系统集成管理，运行维护管理。）

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