在企业IT运维中，企业IT部门往往面临各种问题，但最主要的还是以下三方面：

第一：出现问题，无法及时得到解决。各部门之间无法形成统一协调的IT系统管理，问题得不到有效的跟踪，也就谈不上及时解决。
　　
第二：原因不清，导致问题无法根治。如果说统一协调管理问题不得不解决，那么当IT系统的某个流程出现问题时，往往因为找不到故障原因，而无法从根本解决问题的情况，却成为企业很难解决的问题。
　　
第三：对人的依赖，导致人员变更后的运维问题变得更加棘手。如果一个熟练运维人员的岗位发生变更，当问题在出现时，就很难得到迅速处理。即使会有新人继承前人的工作，但他却无法继承前人的运维经验，这成为企业运维成本增加，重复投资的重要原因。

勤智资深IT运维专家建议，在IT运维过程中切勿小看这些问题，可从改善内部运维管理以及智能化IT运维产品工具引进来彻底摆脱这些问题。

学习了。