切实贯彻执行IT服务管理流程，对于企业IT运维的发展具有强大的推动作用。企业可以通过流程，详细而周密的对IT运维中的各项数据进行全方位统计，积累相关IT运维经验。此外，有效而合理的流程管理，还可以帮助企业建立快速响应，并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式，实现基于ITIL的流程框架、运维自动化。目前，在IT运维管理领域比较知名的流程管理产品主要包括勤智ITSM服务流程管理平台等，据悉已在金融、教育、大型企业等领域拥有众多成功案例，且深受好评。

好东西啊，谢谢楼主啊！！