一、产品功能 　　1、KPI指标体系有没有？成体系不？完整不？
　　软件系统支撑如何（有些ERP公司只有指标模型还没落地为产品，有的是部分指标落地产品，有的只是提供一个数据填报口而已而非在软件业务处理过程中产生）？
　　2、组织岗位职责权限清单有没有？
　　每个岗位每个职责的业务处理流程图有没有？细节多细？流程图PDCA完整不？和软件功能的对应度如何（不少ERP软件功能只落实了一部分业务处理，不少业务处理还是在软件之外手工处理的）？
　　二、平台架构能力
　　1、安全部署指引有没有？体系不？细节不？专业不？
　　2、高性能部署指引有没有？体系不？细节不？专业不？
　　3、灾备部署指引有没有？体系不？细节不？专业不？
　　4、IT审计指引有没有？体系不？细节不？专业不？
　　5、各子系统能否物理分散部署？主数据是否可以集中维护？主数据包含什么？主数据规范文档有没有？主数据质量检查工具有没有？
　　6、工作流引擎是否能独立物理部署并为多套子系统提供服务？工作流引擎有Open API不？支持WCF、WebService、REST三种接口不？
　　7、二次开发代码是否和产品代码分离？有定制开发包升级更新工具不？能自动更新而不需要人工复杂操作不？
　　8、功能移植工作量如何？跨版本集成工作量如何？
　　三、实施能力
　　1、项目管理流程体系有没有？项目会议体系有没有？项目输出文档体系有没有？
　　2、需求管理流程有没有？明细不？可落地不？需求审核管控的标准原则是什么？需求调研方法有没有？
　　3、高安全、高性能、高灾备部署实施流程有不？双方职责如何配合？有练习环境、测试环境、生产环境之分不？三者的软件、数据怎么互相同步，有无详细指引文档？
　　4、有每类主数据的维护规范标准不？数据质量如何检查？历史数据怎么导入怎么处理？
　　5、初始化配置业务参数、组织权限、工作流，有无详细的说明文档？行政组织权限、专业组织权限在组织设定与工作流设定方面如何协调？
　　6、有专门的培训团队不？有专门的培训课程、课本、考试不？
　　7、有UAT测试不？UAT测试流程有没有？UAT测试项目内容清单有没有？各项如何收费？
　　8、有系统正式上线切换流程、检查清单不？
　　9、有验收清单不？验收清单明细不？验收项可明确衡量不？
　　10、有交接清单不？（可以判断和IT部门交接是否专业？和服务部门交接是否专业）
　　11、有实施推广期工作内容清单、流程方法文档不？
　　四、服务能力
　　1、服务清单有没有？明细不？体系不？价格合理不？
　　2、服务流程有没有？流程细节不？有保证质量、时限的流程措施不？
　　3、系统性能如何持续保证、数据质量如何持续保证？
　　4、疑难问题处理流程有没有？明细不？可落地不？流程各环节时限有具体要求不？
　　5、紧急问题处理流程有没有？明细不？可落地不？流程各环节时限有具体要求不？
　　五、定制开发
　　1、定制开发流程是怎样的？（可以反映定制开发的效率、质量、规范性）
   　　定制开发团队的岗位组织组成如何？各配比如何？整体人员规模多少？（可以反映落到一家具体的客户到底能有几个人）；
　　定制开发人员的培养方法是什么？（可以反映定制开发团队的人员能力、团队成熟度。如回答零乱无体系，则开发质量不容易保证）
　　2、二次开发的测试流程是怎样的？（可以反映质量是如何保证的）
　　要来测试策略制定规范、测试用例规范及样例、Bug等级规范及样例，看看测试专业不？
　　性能测试规范（看看性能测试是否能做到位）
　　安全测试规范（看看安全测试是否能做到位）

作者：阿朱 ，转载自：火花网

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