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服“务”还是服“役”？ （作者系英国《金融时报》中文网专栏作家） 家政阿姨对我说：“上海本地人都不愿意做阿姨，因为阿姨低人一等呗！”虽然我一直是家政服务业的消费者，听了这话还是吓了一跳。在我眼中，我们只是单纯的商务关系，我付钱购买她提供的服务。若我嫌她的价格太贵，或者嫌她的服务不够好，就再换一个服务提供者，她也一样，若嫌我太过挑剔，或者对她态度不好，也可以转而寻找更好的客户。随着家政服务价格的一涨再涨，我早就暗暗担心自己将来也许不再有经济实力购买这项服务。事实上，欧美中产阶级也是买不起家政服务的。在欧美，家政服务业是服务业中的奢侈品，目标消费者是富人。 但不是所有的人都这样理解家政服务业的。当我的亲戚知道有“阿姨”帮我做饭的时候说：“你们家有佣人啊。” 他对人与人之间关系的理解，还停留在封建时代。那是一个主子和奴才的“二元制”特权等级社会。两个人的关系中，只有你比我等级高，我比你等级高，我们俩等级一样高这三种模式。等级高，就意味着权力大，适用的法律和享受的权利也完全不同。极端一点，主子杀了奴才，什么责任也不用负，奴才杀了主子，就得五马分尸。 除了我的亲戚，有些公司的上班族也把“主奴”关系套用在自己和老板身上，总觉得自己比老板低了一等，抬头低头要看老板的眼色，因而总想着若有朝一日能自己开公司，成了老板，方能从这种“低人一等”的刀山火海里跳将出来。 这种想法可以说是很傻很天真。也许你只看到了小老板们趾高气扬训斥员工的那一面，没看到小老板们点头哈腰央求供应商和客户的那一面。在那个时候，小老板奴颜婢膝的样子，比起公司雇员们，才是“奴才相”十足呢。因为这个时候，公司雇员大不了撂挑子走人：老子不干了！小老板怎么撂？难道眼睁睁看着已经投进去的钱打水漂？更何况说不定还有债务要还呢？ 商业社会将职场人际关系简化为买与卖，然后用法律保证双方的责权利对等。你的老板比你赚得多，权力比你大，是因为他担的责任相应也比你多，投入的人脉与时间也比你多得多。当然，偶尔老板犯的错，让下属承担了，这是商业社会游戏规则的一部分。但这不是因为他是主子，你是奴才，而是因为金钱社会里的利益算计，也许这样公司的利益损失更小。但你若有证据，可以另外通过法律途径要求公司赔偿。这就像很多小公司老板付了钱之后，发现客户卷款而逃了一样。 选择在公司任职，还是选择自己当老板，意味着两种生活方式。至于你把你和公司的关系理解成“主奴”，还是“商家与客户”，还是“供应商与商家”，这其实都不尽准确。不如复杂的事情简单化，你投入全部的热情，把自己训练成人见人爱的员工。那时候，不管你把公司看作主人也好、供应商也好、客户也好，他们很可能都想求着你留下来。因为若是你走了，他们再也找不到性价比比你更高的员工了。 三维****观点：现实社会中这种想法可以说是很傻很天真。也许你只看到了老板们趾高气扬训斥员工的那一面，但是没看到老板们点头哈腰央求供应商和客户的那一面。在那个时候，老板奴颜婢膝的样子，那才是“奴才相”十足呢。因为这个时候，公司员工大不了撂挑子走人：老子不干了！老板怎么撂？难道眼睁睁看着已经投进去的钱打水漂？更何况说不定还有债务要还呢？在灯饰行业内，有的抓服务，有的抓质量，很少可以并行。中山中山市三维藤艺灯饰厂，把复杂的事情简单化，我们全体同仁一起投入自己的热情，把供应商当兄弟，把客户当朋友，为大家提供性价比高的产品，热忱的服务！
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