我是一个程序员，最近没项目，公司让我接触一下公司即将使用的语音系统Elastix,是基于Asterisk的，以前公司使用后者，给我的任务是可能参与报表开发，然后给了我一堆文档，其中包括ITIL V3这五本书，说这对了解系统有帮助，我就查到了这个IT运维管理社区，并下载了IT运维管理社区上的中文版本看，（刚开始看），但是我就是很模糊，为什么他说ITIL的运维能帮助理解那个产品？？？？？？？？？请求大家帮忙介绍下，公司产品开发与ITIL运维的一些知识

Asterisk是基于云计算的语音平台，云计算领域是给用户提供服务的，
ITIL是IT服务管理的最佳实践，
了解ITIL是有好处的，对整体的it运维体系的把握会好很多。
可以说你们的领导其实很有想法和体系的概念，但这些意识都是潜移默化的，不能说不懂ITIL就开发不了，
但懂了ITIL会做得更好。
你说求ITIL运维的知识，我都不知道该介绍什么，自己看贴去吧。

gogoat 发表于 2012-7-11 09:12
Asterisk是基于云计算的语音平台，云计算领域是给用户提供服务的，
ITIL是IT服务管理的最佳实践，
了解I ...

谢谢:dizzy:

liujinmin999 发表于 2012-7-11 09:23
谢谢

不用着急，不懂ITIL也不能说开发不了程序的。

这只是锦上添花，路遥遥其修远兮！努力！

Asterisk没接触过，不过之前单位一直使用过awaya的产品，以关注过报表开发这块。那时还没有接触ITIL，不过gogoat 说的对，这些是潜移默化的，可以从大方向对运维体系有一定认识。所以对做技术而言，还是多对这些方法论有些了解的好。