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随着近期选定了ITIL工具产品，同时要帮着公司对组织架构、流程进行调整。最怕的就是组织架构调整。

1.每套系统的组织架构、用户、岗位等均需要做相应的调整，对已实现统一用户管理的则工作量会相对少些，只需要将HR系统的组织架构、人员、岗位调整好，其它系统自动同步。

2.业务流程的相应调整，这也是工作量巨大的一块维护工作，具体包括流程制度、流程手册的变更，电子化流程节点的调整等，而电子流程的调整最为复杂，需要梳理、调整、测试每条流程，更为困难的是有些组织架构的调整系统难以支撑，又将会带来开发工作量。
3.用户权限的调整，包括功能操作权限和数据访问权限的调整，这也是最容易出问题的地方。


有权限迁移和审计功能将可以大大减少维护工作量

实施ITIL可以不变革组织结构，建立一套虚拟组织来支持ITIL体系
  





         

如果是真的不到最后，建议不要改革组织架构，

副作用太大了。
  





         

gogoat发表于2012-7-612:15
如果是真的不到最后，建议不要改革组织架构，

副作用太大了。

是的，但有时要同领导的意见尽量保持一致。找些影响不大的，改改。

如果能适应职能的调整，那么组织机构可以不变，否则如果想实施流程，还是有一定难度的