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xuwei_itil 该用户已被删除
xuwei_itil 发表于 2012-4-23 19:59:43
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
jadeloyalbird 发表于 2012-4-23 21:55:50
xuwei_ITIL 发表于 2012-4-23 19:59
这个什么时候能上传录音

马老师正在整理。请稍等。另,你每期都会听么?
5ipm 发表于 2012-4-24 21:12:46
字面理解沟通

   史书记载 
        挖沟使两水相通。  《左传·哀公九年》:“秋,吴城邗hán jiāng ,沟通江淮。”杜预注:“於邗江筑城穿沟,东北通射阳湖,西北至末口入淮,通粮道也。”
        邗江,长江与淮河交汇处,西连南京,南临长江,北接淮水,中贯京杭大运河,是国家历史文化名城--扬州的重要组成部分
       
        沟通:有沟,需要通。人是有不同意识的动物,人与人之间自认形成无形的沟,当一起合作时,这个沟是很大的障碍。
         沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
        沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
        它有三大要素即:   
        ①要有一个明确的目标;
        ②达成共同的协议;(需求)
        ③沟通信息、思想和情感。 (在这个过程里的状态,获得什么) 
         沟通就是信息传与受的行为,发送者凭借一定的渠道,将信息传递给接收者,并寻求反馈以达到相互理解的过程。   
          沟通既是人际的交流,也涉及组织之间的交流。
xuwei_itil 该用户已被删除
xuwei_itil 发表于 2012-4-25 12:23:48
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
aminko 发表于 2012-4-25 13:52:47
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