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IT维护或者是IT故障需要发邮件或信息通知用户部门,这项活动应该属于ITIL中的哪个流程?




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yinzhe9823

写了  篇文章,拥有财富 ,被  人关注

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nova628 发表于 2011-12-17 18:12:23
那要看你的目的,如果是做事件回访,就属于事件流程了,如果要变更,提前告知,属于变更流程,等等
bj.301cn 该用户已被删除
bj.301cn 发表于 2011-12-17 20:59:43
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