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发邮件或信息通知用户部门,这项活动应该属于ITIL中的哪 ...
发邮件或信息通知用户部门,这项活动应该属于ITIL中的哪个流程?
yinzhe9823
2011-12-15
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ITIL理论学习和落地实战
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© 著作权归作者本人所有
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IT维护或者是IT故障需要发邮件或信息通知用户部门,这项活动应该属于ITIL中的哪个流程?
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yinzhe9823
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nova628
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nova628
nova628
发表于 2011-12-17 18:12:23
那要看你的目的,如果是做事件回访,就属于事件流程了,如果要变更,提前告知,属于变更流程,等等
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bj.301cn
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bj.301cn
发表于 2011-12-17 20:59:43
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