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本帖最后由 先锋小编 于 2011-12-13 14:13 编辑

下列哪项应被看作一个事件(Incident)?
1. 在服务期间用户不能访问服务
2. 在服务期间授权的IT员工不能访问服务
3. 网络组件失效(Fail)但用户未察觉到服务中断(Disruption)
4. 用户向服务台报告应用性能降低

a) 以上都是
b) 仅1和4
c) 仅2和3
d) 以上都不是

请大家帮我分析一下!谢谢!





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先锋小编

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匿名  发表于 2011-12-13 15:08:40
匿名  发表于 2011-12-13 16:25:24
micro_clark 发表于 2011-12-13 19:07:03
A
先锋小编 发表于 2011-12-15 17:51:41
答案:A
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