×

微信扫一扫,快捷登录!

标签: 暂无标签
ITSM上加入SLA功能,如何提需求呢?一片空白呀,请前辈们指教。




上一篇:[典型案例] 面向 ITIL v3的 ITSM 在线实践
下一篇:<精华> ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - (支持原创评论性文章申请加精或置顶)
Eson

写了 301 篇文章,拥有财富 1639,被 3 人关注

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
B Color Link Quote Code Smilies
孤独无败 发表于 2014-3-30 13:14:39
前排支持下
也想流浪 发表于 2014-3-30 14:12:46
跟大家交流一个ITIL的概念吧:为实现ITIL的落地,必须有有效的ITSM工具的支持,目前市面上有不下100个这样的产品,但是到底哪些产品符合本企业的实际情况呢?ITSM工具是ITSM三要素之一,它排在人员和流程后面,但是不是说明ITSM的工具不重要,一套好的ITSM工具将极大的减轻IT服务管理人员的工作量,并极大的提供了IT服务管理水平以及能力,确保企业信息化系统在运营管理中稳定以及可预测性。
Powered by IT 运维管理
返回顶部