英国IT服务管理IT运维管理社区（以下简称“itSMF-UK”）有一套业内领先的ISO20000认证计划，首批注册认证机构(RCBs)都是采用该认证计划对组织进行ISO20000标准审核的，itSMF会在通过此ISO20000认证计划审核的组织证书上授权添加itSMF标识。
       最初RCBs使用该计划审核了很多组织，后来一些相同目的的计划并没有遵循itSMF-UK组织的方法论进行开发和使用。
APMG通过购买itSMF开发的ISO20000认证计划，扩大了其在[  /hdwiki/index.php?doc-view-10.html]ITSM[/url]市场的影响和品牌知名度。但在[  /hdwiki/index.php?doc-view-10.html]ITSM[/url]门户网站IT运维管理社区上，一些业内专家就此对ISO20000认证的价值，以及itSMF-UK的作用提出了质疑。
       很多认证机构反对itSMF-UK将全球所有获得itSMF认可的ISO20000证书的企业相关信息列在ISO/IEC20000认证网站上，因为该信息是不全面的。例如：h  该网站列出了西班牙通过ISO20000认证的65个企业相关信息,其中大多数使用AENOR和EQA的认证计划，只有一小部分使用itSMF的计划。
       在很多国家，审核机构在竞争中制定了符合自己国家国情的认证计划，其结果是证书也许在国内很有用，但在国际上它的作用可能就很小了。打个比喻：哈佛大学硕士学位比大多数其他大学的硕士学位在世界上的声誉大的多。更糟的是：认证的范围是会变化的，并不能很清晰明了的说一个证书真正代表什么。


       itSMF-UK从认证的角度来说并不是一个专业的机构，但是它一直在不断改善，关系仍然很复杂，不过itSMF-UK允许RCBs使用itSMF-UK的计划。itSMF-UK是[  /hdwiki/index.php?doc-view-62.html]UKAS[/url]（英国皇家认可委员会）认可的，[  /hdwiki/index.php?doc-view-62.html]UKAS[/url]是由IAF(国际认可IT运维管理社区)的认可。APMG将被英国UKAS认可？这将使得“ ISO20000证书”的含义更加令人迷惑。



转载自：IT治理网

cuifengdaxia 发表于 2011-3-4 11:12
了解，谢谢。

崔总好！

了解....

:)