IT服务级别协议制定三步走

Jiajia

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周星驰 · 发表于 2011-7-14 10:38:00

看看看看看

陈真 · 发表于 2011-7-14 15:48:00

:male:

爱浪漫的 · 发表于 2014-4-9 01:40:51

跟大家交流一个ITIL的概念吧：IT运维IT运维管理社区是由IT运维人员或者IT运维管理人员等IT服务人员组织的交流天地，分享在IT运维过程中的艰辛与快乐，分享IT运维经验，传播ITIL知识和理念。通过IT运维IT运维管理社区，可以极大的聚合一批致力于中国IT运维管理的人员，提高中国IT运维管理水平。

青铜狂魔 · 发表于 2014-4-9 01:41:50

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL证书是IT服务人员通过官方提供者APMG 的授权培训、并经过严格考试后取得的资格证书。该证书分为：基础级别（ Foundation ）、专家级别（Expert ）、大师级别（Master）。ITIL证书主要由EXIN和ISEB两大机构颁发，两者使用同样试卷，具有同等权威，ITIL证书全球通用.

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