remedy达人请进来
一客户想用一个基于java的前台开发框架（上海锐道的Dorado）来和remedy整合，以改善用户界面，该前台框架提供接口与常用后台比如hibernate、ibatis、ejb等整合，应用于常规MIS系统开发。从来没接触过remedy，网上看了一通也没看出门道，大们能否给点建议指个方向：能否整合？从哪入手？俺听说remedy有java api，这个api怎样？能把数据传到前台去么？
多谢了！大家中秋快乐！

有时间可以去了解下E8.Helpdesk

与remedy做接口整合的还是可以的

Remedy的Java API最基本的功能就是对数据的增删改查，需要注意的是这些增删改查的动作会触发Remedy里定义的Filter，这就是说可以把一些业务逻辑放在Filter中，而前端操作界面用Web框架实现。
这样的好处是前端界面一致，灵活，友好，逻辑分离，坏处是丢掉了Remedy强大的前端开发平台，增加复杂度。
如果要用Web框架做前端，前后端的接口一定要定义好，如有必要，可以对Remedy的Java API做一些封装，简化开发人员的调用。