关于ITIL的5本书从哪开始看呢？

murongze · 发表于 2011-6-6 12:43:12

路过

aglaialy · 发表于 2011-6-17 10:06:41

专注质量管理的，可以从持续改进开始；
关注日常运维的就从运营入手
关注系统割接的，与开发部门打交道比较多的可以从服务转换
关注高阶运维或IDC设计什么的，不妨从服务设计入手
服务战略比较虚的，决策层的可能更关注，执行层的则比较难理解和落地
总之，从你所处的位置和你日常处理的工作层面破冰吧~;P;P;P

nilewole2008 · 发表于 2011-6-17 23:17:21

aglaialy 发表于 2011-6-17 10:06
专注质量管理的，可以从持续改进开始；
关注日常运维的就从运营入手
关注系统割接的，与开发部门打交道比 ...

总结的好啊。。谢谢~

davidyeung · 发表于 2011-7-2 10:39:57

呵呵，我觉得看服务持续改善，有这个思想后再看自己实际操作的那些，做运维涉及多的是事件、问题、变更发布之类的，才知道这些东东的做得好的和不好的

ismscn · 发表于 2011-7-6 12:21:30

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