基于Itil理念的IT服务管理软件有哪些?
　　基于Itil理念的IT服务管理软件有哪些？ 业用的，价格不要太高

　　不是企业管理软件

　　而是基于ITIL的专业IT服务管理软件

　　当然ISO20000的也可以

　　普通的企业管理软件满足不了IT行业的特殊要求

　　普通的企业管理注重经营管理或者效益管理，或者内部控制管理

　　侧重点不同

给你推荐几款我们用过的比较好的企业管理软件，都是B/S结构的网络版的，很适合中小企业使用：通用信息管理系统V2.0　
　蓝点通用信息管理系统，是一套能管理任何数据的信息管理平台，它以“好用、实用、通用”为设计目标，适用于各个行业的企事业单位和个人。仿Windows XP的经典易用特性，让您轻松管理各种静态信息(如产品档案)或动态信息(如产品进销存记录)。系统具有高度灵活和便捷的可自定义特性，并能以最简化的方式录入、管理和共享数据信息。配合简单而灵活的权限设计，可通过网络，让分布在不同地方的人员用浏览器登录系统来进行授权范围内的信息管理或查询任务。　　系统从不同角度为数据管理提供了强大支持，提供了文本、数字、单选或多选列表、图片、文件等10余种数据类型，以及缩略视图、表格视图、图表视图等多种数据展现方式，还可与Excel进行双向的数据交换。 在安全性方面，可灵活设置访问权限和保密级别，并进行局部或全部的数据备份和还原。　　经过简单的设计，或导入预置或下载的模板，该系统可轻松实现诸如人力资源管理系统、设备管理系统、档案管理系统、客户关系管理系统、质量管理系统以及其它任何你需要的数据管理功能。 此外，系统还具有多数据库支持、多浏览器支持、多风格切换、模板及数据的导入导出、电子商务功能等，并可集成在现有的网站中。　　如果您困扰于ERP的昂贵和繁杂，那么，请体验一下蓝点通用信息管理系统的清爽和时尚，您一定会爱上她！　
工作任务管理系统 V1.2　
　这是一套以团队工作任务管理为核心的WEB应用软件，可视为一个精简的OA系统，主要提供了工作任务的安排、监控、协作和反馈，团队信息发布和交流，公务及私人日程管理，公共或私有联系人管理等功能，有机地将工作信息管理与个人信息管理整合在一起，以简洁的界面、简易的操作和精心的细节设计为广大管理人员提供了一个体贴的信息管理平台，将大大提高工作效率并降低管理成本。　　该软件为免费软件，任何人可以无限期免费使用。免费版本限三个用户，若需要支持更多用户，请购买并注册以解除用户数量限制。　　下载地址：

产品管理系统 V1.04版　　
该系统是一款功能全面而易用的产品管理软件，可运行于单机、局域网或互联网，提供完善的产品数据管理、文档管理、图片及文件管理等功能，实现了产品信息的内部管理与对外发布相结合。其最大特点是管理员可方便地自定义产品模板，从而满足各种复杂的应用需求。采用仿Windows的操作方式及多视图显示、支持不同层次的保密级别设置、功能完善的文章及评论管理、一键式的系统备份和还原、灵活的搜索功能和帮助支持等等。其典型应用是安装在内网或公司网站上，使各部门在任何地点均可通过网络根据权限来随时查询或更新产品资料(技术参数、说明书、图片…)，完美解决了产品的管理、展示和发布等一系列问题。　　软件以.net技术为基础，结合先进的Ajax等技术，经过精心的代码优化，将为用户带来全新的应用体验。　　
投诉管理系统 V4.02版　　本系统用于对客户投诉进行网上协同处理，实现了从投诉的接收、登记、处理、归档、查询，以及统计分析等一系列流程的管理，是一款接收、管理和分析投诉信息的理想软件。　　系统具备高度的可定制性，具有数据项目自定义功能，管理员可根据实际需要来添加或编辑各种数据类型（包括图片、文件、下拉列表等）的投诉记录项目，因此能适应众多用户的个性化需求。该软件既能单机运行、也可运行在单位局域网或互联网网站上，使顾客能直接从网上进行投诉，投诉信息自动进入管理系统，需要参与投诉管理的人员可随时随地登录系统进行查询和处理，并能灵活地根据各种条件生成柱状图、排列图等统计分析图表，直观地反映出历史数据的方方面面（如，哪些原因在哪些时间段造成了多大比例多大损失的投诉），同时，软件也支持将数据导出到Excel电子表格软件。　　



本文来自：智慧领袖网IT运维管理社区

学习，谢谢

学习中。。。

感觉不够全面:L