ScrumMaster属于服务型领导，那么作为一个领导者，需要在所有情况下都保持服务型的领导风格吗？并非如此。每位员工对于任何一个工作领域都可能处于四种不同的发展水平，如图10-5所示。

• D1：能力弱，意愿高。
• D2：能力弱至一般，意愿低。
• D3：能力中等至强，意愿不定。
• D4：能力强，意愿高。
  

图10-5被领导者的发展水平

根据被领导者所处的不同发展水平，领导者应该采取不同的领导风格（如图10-6所示）。

1.S1：指令型

当员工处于能力弱、意愿高的阶段，领导者适合采用“高指导、低支持”的策略，与员工交互的方式更多是告诉员工做什么、怎样做、何时做。

图10-6情境领导力模型

2.S2：教练型

当员工处于能力弱至一般、意愿低的阶段，领导者适合采用“高指导、高支持”策略，不仅要告诉员工做什么、怎样做，而且要在调动员工的积极性上多下功夫。

3.S3：支持型

当员工处于能力中等至强、意愿不稳定的阶段，领导者适合采用“高支持、低指导”策略，注意多支持员工的工作，稳固员工的积极性。如果员工持续保持内在动力，那么当他们遇到问题时就会自动自发地寻找答案，而不是被动地等待领导告诉他们该怎样做。

4.S4：授权型

当员工处于能力强、意愿也强的阶段，领导者适合采用“低指导、低支持”策略。对于这样的员工，你可以大胆地放权让其工作。如果每个员工都处于这个阶段，领导者的工作与生活就会变得非常轻松。

由情境领导力模型可以看出，没有哪种领导风格永远是最佳的，领导者需要根据被领导者完成工作的能力和意愿来决定具体的领导方式。并且，这是一个不断变化的过程，领导者要视下属情况的变化来调整领导方式，即有的时候需要多给员工一些工作上的指示，有的时候则需要放手让员工自己干。

ScrumMaster属于服务型领导，那么作为一个领导者，需要在所有情况下都保持服务型的领导风格吗？并非如此。每位员工对于任何一个工作领域都可能处于四种不同的发展水平，如图10-5所示。

• D1：能力弱，意愿高。
• D2：能力弱至一般，意愿低。
• D3：能力中等至强，意愿不定。
• D4：能力强，意愿高。
  

图10-5被领导者的发展水平

根据被领导者所处的不同发展水平，领导者应该采取不同的领导风格（如图10-6所示）。

1.S1：指令型

当员工处于能力弱、意愿高的阶段，领导者适合采用“高指导、低支持”的策略，与员工交互的方式更多是告诉员工做什么、怎样做、何时做。

图10-6情境领导力模型

2.S2：教练型

当员工处于能力弱至一般、意愿低的阶段，领导者适合采用“高指导、高支持”策略，不仅要告诉员工做什么、怎样做，而且要在调动员工的积极性上多下功夫。

3.S3：支持型

当员工处于能力中等至强、意愿不稳定的阶段，领导者适合采用“高支持、低指导”策略，注意多支持员工的工作，稳固员工的积极性。如果员工持续保持内在动力，那么当他们遇到问题时就会自动自发地寻找答案，而不是被动地等待领导告诉他们该怎样做。

4.S4：授权型

当员工处于能力强、意愿也强的阶段，领导者适合采用“低指导、低支持”策略。对于这样的员工，你可以大胆地放权让其工作。如果每个员工都处于这个阶段，领导者的工作与生活就会变得非常轻松。

由情境领导力模型可以看出，没有哪种领导风格永远是最佳的，领导者需要根据被领导者完成工作的能力和意愿来决定具体的领导方式。并且，这是一个不断变化的过程，领导者要视下属情况的变化来调整领导方式，即有的时候需要多给员工一些工作上的指示，有的时候则需要放手让员工自己干。