IT运维管理IT运维管理社区微课堂：第344期

时间：2019年8月22日（周四晚八点）

主讲嘉宾：长河讲师

话题：《ITIL4实践与旧版ITIL流程的对比分析》

背景

ITIL4的整体结构框架发生了较大的变化，实践部分既继承了旧版ITIL的绝大部分流程内容，也做了重要补充，巧妙地将流程、职能、技术工具和管理方法整合到了一个共同的概念-“实践”。

讲堂内容介绍

ITIL4的整体结构框架发生了较大的变化，实践部分既继承了旧版ITIL的绝大部分流程内容，也做了重要补充，巧妙地将流程、职能、技术工具和管理方法整合到了一个共同的概念-“实践”。

主要内容如下：

1、了解ITIL4总体内容；
2、了解ITIL4实践的目的目标；
3、分析ITIL4实践与ITIL v3/2011各流程的异同。

讲师介绍

长河：

PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师

前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师

出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》

出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》

出版译作：《DevOps最佳实践》

西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。

IT运维管理IT运维管理社区微课堂：第344期

时间：2019年8月22日（周四晚八点）

主讲嘉宾：长河讲师

话题：《ITIL4实践与旧版ITIL流程的对比分析》

背景

ITIL4的整体结构框架发生了较大的变化，实践部分既继承了旧版ITIL的绝大部分流程内容，也做了重要补充，巧妙地将流程、职能、技术工具和管理方法整合到了一个共同的概念-“实践”。

讲堂内容介绍

ITIL4的整体结构框架发生了较大的变化，实践部分既继承了旧版ITIL的绝大部分流程内容，也做了重要补充，巧妙地将流程、职能、技术工具和管理方法整合到了一个共同的概念-“实践”。

主要内容如下：

1、了解ITIL4总体内容；
2、了解ITIL4实践的目的目标；
3、分析ITIL4实践与ITIL v3/2011各流程的异同。

讲师介绍

长河：

PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师

前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师

出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》

出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》

出版译作：《DevOps最佳实践》

西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。