IT运维管理讲堂总第223期 Skymemory 《从零开始，企业itop落地实施》
讲师简介	Skymemory，北京O2O电商 CTO办公室 工程效率工程师，目前使用itop在集团母公司践行ITIL两年，完整经历ITIL的流程设计、工具部署、落地实施、运营推广四个过程；以集团化业务为背景，在本地测试环境中，从零搭建itop，深入浅出讲解itop工具的启用的完整过程
内容介绍	从发从第一封请求，处理第一个事件，到实施ITOP，我们做了那些itop改进？ itop 在业务落地的过程，面临着层层问题：新员工缺乏培训，知识储备更不上；运营团队人效不高，无法满足一线员工的需求；企业雇主无从得知原因所在；产品无法判断需求紧急。我们是怎么走过这些“坑”的？

	IT运维管理讲堂总第223期 Skymemory 《从零开始，企业itop落地实施》
讲师简介	Skymemory，北京O2O电商 CTO办公室 工程效率工程师，目前使用itop在集团母公司践行ITIL两年，完整经历ITIL的流程设计、工具部署、落地实施、运营推广四个过程；以集团化业务为背景，在本地测试环境中，从零搭建itop，深入浅出讲解itop工具的启用的完整过程
内容介绍	从发从第一封请求，处理第一个事件，到实施ITOP，我们做了那些itop改进？ itop 在业务落地的过程，面临着层层问题：新员工缺乏培训，知识储备更不上；运营团队人效不高，无法满足一线员工的需求；企业雇主无从得知原因所在；产品无法判断需求紧急。我们是怎么走过这些“坑”的？