学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4与ERP系统集成提高企业效率和服务质量 IT服务管理（ITSM）和企业资源规划（ERP）系统集成是指将IT服务管理流程与企业资源规划系统相结合，以实现更高效的业务运作和更好的客户服务。 ITIL4（InformationTechnologyInfrastructureLibrar ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4与质量管理体系的集成确保IT服务的高质量和高效率 ITIL4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。质量管理体系是一种用于确保组织产品和服务质量的体系。ITIL4与质量管理体系可以集成在一起，以帮助组织更好地管理其IT服务和 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务管理中的沟通和利益相关者管理 ITIL4以及IT服务管理中的沟通和利益相关者管理是指在IT服务管理过程中，有效地与利益相关者进行沟通和管理他们的利益和期望。这一概念强调了与利益相关者之间的有效沟通和合作，以确保他们对IT服务的需求和期 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 提升用户体验在服务管理中的重要性 ITIL强调用户体验，将用户置于核心位置，并将用户价值视作组织提供的服务的关键指标之一，以满足用户需求和提供优质用户体验为目标。 IT服务管理重视从用户需求出发进行服务策略的制定。通过深入了解用户的期 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 提高IT服务管理效率和质量的指南和框架 ITIL是全球最广泛使用的IT服务管理框架。它提供了一套完整的最佳实践，涵盖了IT服务战略规划、服务设计、服务过渡、服务运营和持续改进等方面。 ITIL4（InformationTechnologyInfrastructureLibrary ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4与技术支持的协同提高IT服务质量和效率 ITIL4是一种全球性的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务和支持。它提供了一套最佳实践，帮助组织建立和改进其服务管理能力，并确保其IT服务与业务目标保持一致。 IT服务管理（ITS ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4在企业数字化转型中的关键作用 ITIL4在企业数字化转型中扮演着重要的角色，它是一种全球认可的IT服务管理框架，旨在帮助组织实现业务目标和提供高质量的IT服务。IT服务管理在企业数字化转型中扮演着至关重要的角色。 在数字化转型中 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4的服务运营和持续改进模块是优化IT服务交付与持续增值 ITIL4是一种IT服务管理框架，重点关注服务提供组织的服务运营和持续改进。服务运营和持续改进是ITIL4的两个关键核心模块。IT服务管理的服务运营和持续改进是指通过有效的运营和不 ...