学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 《中国智能运维实践年度报告（2022-2023）》之智能运维应用推广情况-国泰君安证券 为了实现“质量可靠、效率提升”的运维核心目标，数智化运维服务平台需要具备更加实时的感知能力和智能的洞察能力，以更快发现系统运行风险；需要具备更加高 ...

《中国智能运维实践年度报告（2022-2023）》 之智能运维应用推广情况-中国建设银行 建设背景 数字经济席卷全球，党的二十大提出“加快发展数字经济”的新要求，中国人民银行、国家金融监督管理总局均对商业银行的数字化转型提出了指导意见。中国建设银行自2018年起开展实施金融科技战略，并 ...

《中国智能运维实践年度报告（2022-2023）》之国内外智能运维最新动态研究 智能运维相关整体市场趋势 1）总体趋势——全球总体市场到2025年将平稳增长 根据国际数据公司（International Data Corporation，IDC）在2021年10月发布的《IDC Worldwide IT Operations Analytics Software Forecast, 20 ...

《信息技术服务 智能运维 第1部分：通用要求》国家标准（GB/T 43208.1-2023） 智能运维是人工智能在运维领域的创新应用，是数据中心在面对复杂的技术架构、膨胀的运维规模、严苛的质效要求等众多挑战时的必然选择。近年来，国内产学研用各界已经开展了较为广泛的研究，也积累了很多实践经验。然而 ...

IT服务管理是知识更新和专业成长的关键 ITIL 4是IT服务管理（IT Service Management，ITSM）领域的一种最佳实践框架。它提供了一套在组织中实施和管理IT服务的指南和方法。在ITIL 4中，知识更新和专业成长是框架的两个重要方面，旨在确保IT服务管理人员能够持续发展和适应不断变化的业务和技术 ...

实现IT服务管理的跨部门协作与合作 在ITIL 4中，跨部门协作与合作是一个重要的概念，它强调不同部门之间的合作与协调，以实现组织的整体目标和提供卓越的服务，确保IT服务的有效交付和持续改进。 跨部门协作与合作的目的是消除各个部门之间的壁垒，促进信息共享和沟通，从而提高组织的效率和灵活 ...

ITIL 4的关键实践整合组织创新和IT数字化运营 ITIL 4是一种信息技术服务管理框架，旨在帮助组织实现更高效的服务管理和数字化运营。在ITIL 4中，组织创新和IT数字化运营被视为相互关联的重要方面。通过整合组织创新和IT数字化运营，组织可以更好地利用技术和流程来提高业务效率和创新能力。 ...

数字化运营与用户行为分析在ITIL 4框架中的重要性 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现其IT服务管理的最佳实践。ITIL 4框架强调了数字化运营和用户行为分析在提高IT服务质量和效率方面的重要性。通过ITIL 4框架，组织可以将数字化运营与用户行为分析协同起来，以更好地理解和满足用户 ...