虽然IT运维与服务的重要性不言而喻，是支撑业务运营稳定运转的有力保障，但随着客户对IT环境高稳定、低风险的要求，以及业务系统日新月异的快速发展，正给IT运维人员带来了前所未有的巨大压力。目前IT运维的发展可以分为三个阶段： 第一阶段属于传统的IT运维。在这个阶段，IT运维更多关注基础设施和 ...

案例背景 江苏晓山信息产业股份有限公司（以下简称：晓山信息）主要从事智能化集成、软硬件开发和物联网系统集成。公司是江苏省高新技术企业、双软企业，具有建筑智能化设计与施工一级、安防企业一级等资质、ITSS二级等行业资质，被评为无锡市重点物联网企业。公司凭借多年的工程实施经验、软件开发 ...

上一篇，我们从什么是标准，为什么要做标准，说到什么是ITSS，以及ITSS的发展历程。提到当前ITSS体系4.0中已包含60个左右的具体标准，其中有11个国家标准、10个行业标准和1个团体标准已经颁布实施，7个国家标准和6个行业标准已经制定完成，正在审批，准备发布。剩下的30个左右的标准还在编制过程中。那 ...

近几年，信息技术服务标准（ITSS）在工业和信息化部的指导下，在工作组和业界专业人士的共同努力下，运维系列国家标准先后发布并得到应用和实施。凭借天时、地利、人和的先天优势，特别是主管部门北京市经济和信息化委员会的积极推动，ITSS在北京市已经树立了非常广泛的影响，为北京市推动信息技术 ...

8月27日，由山西省经信委主办，中电标协ITSS分会媒体工作组、山西省电子信息技术应用促进中心、山西软件行业协会承办的2018年山西省信息技术服务标准（ITSS）宣贯及管理培训会在太原召开。 山西软件行业协会理事长 刘致远 山西软件行业协会理事长刘致远就ITSS标准实施给企业带来的价值，以及近年 ...

ITSS和ITIL更多是一种借鉴和参考的关系，ITSS是中国信息化发展进程中，参考英国商务部的ITSM服务体系，建立一套符合中国特色的信息化服务标准，对应的政务信息化IT服务外包的过程质量提升，在我们的服务工作实践中，更多的是以ITIL服务目录提供的方式提供。 ITIL（IT Infrastructure Library，信息 ...

ITIL管理职位要求 1、负责制定IT运营管理体系，包括：事件、问题、变更、配置、业务连续性等领域的制度、办法、流程规范的制定； 2、负责推动IT运营管理体系面向公司的落地执行，定期对运营管理指标数据进行分析，及组织定期的检查和审计，发现潜在风险推动改进提升； 3、负责IT运营管理平台的需求 ...

2015年8月18日，中国电子联合会发布了《关于发布信息系统运维分项资质办法（试行）的通知》，这让国内IT运维服务企业出现了一些困惑：运维资质与ITSS运维标准有什么关系，二者又有什么区别，企业选哪个认证更适合呢？由于本人工作关系，有幸先后参与了ITSS运维标准编制和运维资质起草的工作，下面 ...