返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 5.1.5度量和报告 关键词：衡量和报告实践的目的是通过降低不确定性水平来支持良好的决策和持续改进。这是通过收集各种管理对象的相关数据以及在适当的上下文中对这些数据进行有效评估来实现的。托管对象包括但不限于产品和服务，实践和价值链活动，团 ...

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 5.1.4知识管理 关键词：知识管理实践的目的是维护和改进整个组织内信息和知识的有效，高效和便捷的使用。 知识是组织最宝贵的资产之一。知识管理实践提供了以各种形式定义，构建，重用和共享知识（即信息，技能，实践，解决方案和问题）的结构化方 ...

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 5.1.3信息安全管理 关键词：信息安全管理实践的目的是保护组织开展业务所需的信息。这包括理解和管理信息的机密性，完整性和可用性的风险，以及信息安全的其他方面，例如身份验证（确保某人是他们声称的人）和不可否认性（确保有人不能否认他们采取了 ...

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 5.1.2持续改进 持续改进实践的范围包括开发与改进相关的方法和技术，以及在整个组织内传播持续改进文化，与组织的总体战略保持一致。必须将对持续改进的承诺和实践嵌入到组织的每个纤维中。 如果不是这样，那么每天的运营问题和主要项目工作都会有很 ...

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 5.1通用管理实践 5.1.1架构管理 架构管理实践的目的是提供对构成组织的所有不同元素的理解以及这些元素如何相互关联，从而使组织能够有效地实现其当前和未来的目标。它提供了原则，标准和工具，使组织能够以结构化和敏捷的方式管理复杂的变更。 ...

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 5ITIL管理实践 在ITIL中，管理实践是一组旨在执行工作或实现目标的组织资源。这些做法的起源如下： ●已采用一般管理实践，并针对一般业务管理域的服务管理进行了调整。 ●服务管理和ITSM行业已经开发了服务管理实践。 ●技术管理实践已经从技术 ...

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 4.6.1.7我们什么保持势头 关键词：如果改进已达到预期价值，该倡议的重点应转移到推销这些成功并加强所引入的任何新方法。这是为了确保不会失去所取得的进展，并为下一次改进建立支持和动力。 应该使用组织变更管理和知识管理实践将变更嵌入组织中 ...

返回ITIL4Foundation中文翻译目录，点击 4.6.1.5采取行动 关键词：在步骤5中，对改进计划采取行动。这可能涉及传统的瀑布式方法，但通过试验，迭代，改变方向甚至回到之前的步骤来遵循敏捷方法可能更合适。 一些改进是作为一项重大改变的重大举措的一部分而进行的，而其他改进则很小但 ...