《服务持续改进》： 持续服务改进.zip.001(10MB) 持续服务改进.zip.002(10MB） 持续服务改进.zip.003(10MB) 持续服务改进.zip.004(442.05KB) 全部下载后解压即可。

《服务运营》： 服务运营.zip.001(10MB) 服务运营.zip.002(10MB) 服务运营.zip.003(10MB) 服务运营.zip.004(4.99MB) 全部下载后解压即可。

《服务转换》： 服务转换.zip.001(10MB) 服务转换.zip.002(10MB) 服务转换.zip.003(10MB) 服务转换.zip.004(7.14MB) 全部下载后解压即可。

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 《服务设计》： 服务设计.zip.001(10MB) 服务设计.zip.002(10MB) 服务设计.zip.003(10MB) 服务设计.zip.004(10MB) 服务设计.zip.005(5.98MB) 全部下载后解压即可。

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 《服务战略》： 服务战略.zip.001(10MB) 服务战略.zip.002(10MB) 服务战略.zip.003(10MB) 服务战略.zip.004(7.69MB) 全部下载后解压即可。

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