理解审计 审计是iTop特性，旨在检查一致性存储在iTo​​p数据库中的信息。审计用于回答以下问题：“我们是否为生产中的任何设备定义了有效的支持合同？”或“我们是否知道所有服务器的本地化以提供现场支持？” [ ttps://www.itophub.io/wiki/media-detail?id=2_7_0%3Auser%3Aaudits&m ...

调整仪表板 iTop中的某些页面是仪表板。仪表板用于在同一页面上显示有关不同iTop对象的信息。大多数概述页面以及欢迎页面都是仪表板。在iTop 2.0中，每个用户都可以通过编辑现有仪表板页面来配置自己的仪表板。无法创建新的仪表板页面。 当页面是可编辑的仪表板时，小的Pen下拉菜单显示在页面的右 ...

快捷方式快捷方式用于导航到iTop中的特定对象列表。您可以将其视为一种动态书签，因为已添加书签的列表是由其搜索规则定义的。快捷方式在iTop页面左侧的资源管理器菜单的“欢迎”抽屉中的“我的快捷方式”菜单下显示为其他菜单项。 [ ttps://www.itophub.io/wiki/media-detail?id=2_7_0%3Auser%3Ashor ...

清单管理 在iTop中，列表很常见。它们可以在指向列表的菜单项或搜索结果以及全局搜索中找到。显示对象列表后，可以在列表上执行的操作始终相同。 例如，下面是联系人列表： 如果列表包含的元素数量超过（可配置），它将显示为分页列表： 从iTop 2.2.0开始，导出操作活动仅可用于终端用户，其中 ...

如果不详细了解服务中各种行为的重要程度，并且不去度量这些行为的正确性的话，就无法正确运维这个系统，更不要说可靠地运维了。那么，不管是对外服务，还是内部API，我们都需要制定一个针对用户的服务质量目标，并且努力去达到这个质量目标。 在这个过程中，我们需要利用一些主观判断结合过去的经 ...

搜索iTop中大多数对象的详细信息中都包含搜索图标（）。单击此图标可以切换到多规则搜索图标。 使用AND运算符将搜索表单的所有条件组合在一起。这意味着，在搜索故障单时，如果将Demo指定为组织并将High指定为优先级，则搜索结果将列出组织Demo的所有具有较高优先级的故障单（Organization = Demo and ...

操作活动 操作活动用于修改iTop中的对象。操作活动可以执行： [*]从对象列表中（请参阅本章[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Auser%3Alists]清单管理[/url]），在这种情况下，所选的功能将应用于列表中的所有对象 [*]从对象的细节 操作活动按钮仅显示给具有足够权利来执行它们的 ...

为了基于客观数据做出决策，两个团队需要共同定义一个基于服务水平目标（SLO）的季度错误预算（参考第4章）。错误预算提供了一个明确的、客观的指标来决定服务在一个单独的季度中能接受多少不可靠性。这个指标在SRE 与产品研发部门的谈判中将政治因素排除。 我们的实际做法如下∶ ●产品管理层定义 ...