作者：佚名 　 　来源：BSI 作为全球能效管理专家施耐德电气集团全球成长最快的一个区域，施耐德电气（中国）投资有限公司（以下简称施耐德电气）长期关注管理体系的持续提升，其IT部担负着中国大陆、香港、台湾地区的IT基础设施的运维和业务系统的支持。 自与BSI合作开展ISO 9001、ISO 14001和OHSA ...

作者：佚名 　 　来源：BSI 一、项目背景 作为国内IT综合服务领域的领跑者，XX公司在2007年提出了“服务成就未来”的品牌口号，实施战略转型。2008年8月启动“凌云计划”，进一步深化面向服务和软件的转型。围绕公司的战略转型规划和总体目标，带着“如何实现从传统的以产品为核心的IT服务提供商向以 ...

作者：EXIN 　 　来源：EXIN class=news_Intro>全球IT认证考试权威机构EXIN将在中国与英国标准协会（BSI）中国建立战略合作关系，全面推出IT服务管理国际标准ISO 20000个人资格认证考试项目。10月21日在北京举办的2009中国IT服务管理年会将成为该项目推进的重要里程碑。 itSMF总部全球认可EXIN ITS ...

作者：李长征 　 　来源：GovChina中治研 class=news_Intro>基于ITIL的IT服务管理在2000年引入中国后得到了如火如荼的发展，目前在政府、金融、电信、制造等众多行业各类组织中得到了广泛的应用。随着IT服务管理广泛应用的同时，各类IT服务管理认证培训也到了社会的广泛关注。 据最新统计，目前中国 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 基于ITIL思想的企业补丁管理流程规范ITIL并不能直接指导企业IT架构的日常维护和补丁升级操作，但ITIL涵盖了范围更为宽广的变更、分发和配置管理，从而使利用ITIL的思想和原则对企业的补丁管理流程进行规范成为可能。 　　企业在对IT ...

主席团成员（按姓氏首字母排序） 国务院国资委监事会18办事处 副主任 陈立波 国家信息化测评中心 常务副主任 胡建生 保险股份有限公司上海数据中心 副总经理 华 伟 国家信息中心 首席工程师 宁家骏 首钢京唐公司 副总经理 强 伟 银河证券 总裁办主任 王 恒 中国建设银行北京数据中心 副主任 吴险峰 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 这两天一直在整理问题。上周一KickOff。第二天的ITIL认知培训由我给客户做了一天的讲解。一天下来不知什么原因，上颚上火有些发炎。也许很久没这么讲课了，想当年做实施，给客户做一天的培训也很正常。看来有些东西不经常练习能力就会下 ...

专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括 硬件 、软件、网络、电力失常及天灾等)方面 ...