学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 BSM不是“即食罐头” 有这样一则笑话：有个人买烧饼当饭吃，开始吃了一个，不觉得饱，又吃了一个，还是不饱，一直吃到第三个才觉得饱了，于是他自言自语道：“早知道第三个烧饼才解饱，我就只买第三个了。” 在故事中，想要只买“第三 ...

学习资料： IT运维管理社区专家讲堂直播 300期视频回放 在今天的商业社会中，随着信息技术的不断深入，企业和机构的IT系统日渐复杂，一方面，IT系统的运营、维护和管理的难度不断加大，成为企业的一种负担。另一方面，企业业务对IT系统的依赖性越来越强，IT已经成为很多业务流程的核心部分，甚 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT运维管理在我国已经有着很长的发展历程，最早从单个设备的管理开始，拉开了IT运维管理的序幕，而发展至今，企业的网络规模和信息化水平已经有了质的提升，单纯的设备管理或者人工管理模式显然不能满足企业对网络系统的整体性能和稳定性要求， ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 目前BSM即业务服务管理的理念已经在业界等到了广泛认同，因为IT运维管理的最高目标是要为企业产生价值，转变IT部门成为企业的核心部门。这就意味着企业领导开始重视业务服务管理系统的建设，因此很多人的观念开始急速转变，认为目前我国 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 “IT并不重要”的言论指明了IT的发展方向，就是IT应该更好地辅助业务的运行。实际上现在很多新的解决方案，如ITSM都需要跟用户的业务结合得更紧密。但问题是，如何让ITSM更加本地化？ 世界**赛事F1（一级方程式赛车）大赛中，每一 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 提高IT运维综合管理能力，实现业务服务管理业界谈论了很久的BSM概念，却鲜有听到符合国内用户需求的实现BSM的有效方法论或者解决方案。原因何在呢？我认为应该从基础谈起早期的IT管理尚未完成管理筑基，基础技术积累不过关上，有不少厂 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 最新版的IT服务最佳实践ITIL已经于5月30日正式颁布，与上一个版本相比有哪些变化，我们该如何看待新版ITIL？本文对此进行解读。 信息技术基础设施库（ITInfrastructureLibrary，ITIL）的最新版本3.0在5月30日正式发布，距离ITIL的上 ...

巨头们的ITIL之争 ITIL是一套理论框架，而企业需要的是可操作的具体方法。如具体的制度、流程、员工的岗位手册、职位描述、管理工具等等。因此在ITIL具体实践时，需要有一套良好的方法论来弥补理论与实践之间的差距。HP、[ /IBM]IBM[/url]、CA、BMC等公司都已经基于ITIL标准推出了自己的实施方法论和[ ...