摘要: 近年来，银监会、证券和期货业协会等政府监管部门和行业协会陆续发布了关于IT治理的指引，理论界和实务界也有关于IT治理的大量的探讨，但在IT治理的若干基本概念上，却各有各的理解和定义，在执行中也莫衷一是，这显然不利于IT治理的交流、推广和发展。为此，ITGov中国IT治理研究中心在多年理 ...

摘要: 虽然计划赶不上变化，但是年初的计划还是要做。每年快到年末的时候，北京科实集团的CIO陆辉心里就这样打鼓。公司高层认为信息中心是个成本中心，当然对预算一审再审，每一块都要花在刀刃上。而IT部门认为，IT建设事关企业下一步的发展计划，重之又重，当然不能因小失大。陆辉去年所操刀的IT计划 ...

很多搞过技术外包的同仁一定深有体会：经常是活儿包出去了，但是自己的工作量好象一点儿也没减少，有时候比自己干都累，还跟着干着急，项目质量根本没法保障，最后落得两边埋怨，里外不是人。不由得从心底发出感叹—找个好的外包公司咋就这么难呢？ 光听公司的名头，或者看过去的业绩，已经不足为凭 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 学习ITIL或者ISO20k避免不了看英文材料，曾经为一些名词术语的中英文感到困惑，下面就process，procedure，flow三个单词做出解释： 1、process 过程。变更管理过程、配置管理过程等的“过程”，即为此单词。一般指从始至终的一个循环 ...

本人做项目经理工作多年，感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，项目经理最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢寻找标准答案，耽误了工作进度，也迷茫了自己。以下是本人一些做项目的个人体会，写出来供大家指点， ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 服务能力方面主要是在保证IT基础设施的性能和IT服务能力以最及时、最具有成本效益的方式满足当前及未来的业务需求，在设计能力的时经常考虑的有两个平衡:成本和能力、供应和需求(1、成本和能力的平衡是要保证能力的获得成本从业务角度达到成本 ...

ITIL中有一个持续性管理，其中的一个核心是灾难恢复计划（disaster recovery planning，DRP），它实施的是一个技术框架，支持在灾难发生之前、之中、之后的业务需求。其主要目的是将系统风险降低到可接受的程度，确保重大业务中断事件发生后，能使用一种可接受的经济方式恢复关键的业务运作。DRP也是业 ...

CIO必须拥有的五项IT管理技术