收看后续实时专家讲堂直播，请关注“IT运维管理社区”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。 讲堂回放：450期 孟彦飞 《云安全介绍》 一、讲堂内容介绍1、云安全的共享责任模型；2、云安全重点关注领域；3、云安全最高风险和常见风险。 二、讲师介绍孟彦飞：现 ...

[*]2015-11-24跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频 [*]2023-10-10讲堂回放：478期长河《ITIL流程落地和优化的方法》 [*]2023-12-15讲堂回放：479期陈睿智《ITIL4变更管理落地实践分享》 [*]2023-09-12讲堂回放：475期长河《如何设计ITIL4管理实践的KPI》 [*]2023-09-12讲堂回放：4 ...

自2012年6月以来，IT运维管理社区先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大先锋网友们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发运维管理、信息安全管理、项目管理等专家网络讲堂，至今历时近10年，共计480多场，数万人收听，深受先锋网友们的喜爱。 IT运维管理社区专家公益讲堂将持 ...

随着技术的不断发展和创新，未来的IT服务管理将会更加智能化、自动化，为企业提供更加高效、优质的服务。 数字化和移动互联网随着数字化和移动互联网的飞速发展，企业正在面临越来越复杂的管理信息化服务。数字化和移动互联网的融合使得信息服务更加便捷、高效，同时也带来了更多的创新机会。 数字 ...

问题管理是IT服务管理的重要组成部分，它通过系统化的方法和流程，帮助IT服务团队有效地解决服务中出现的问题，提高服务质量和客户满意度。 问题管理确实是IT服务管理的一个重要过程。 在IT服务管理（ITSM）中，问题管理主要用于分类、记录、分析和解决IT服务中出现的问题。 问题管理的目的是通 ...

ITIL 4在确保服务的安全性和保密性方面，组织应确保它们的服务管理活动符合适用的法律法规、标准和政策。 IT服务管理（ITSM）确保服务的安全性和保密性是通过一系列标准、流程、技术措施和政策来实现的。定义明确的安全政策和流程，确保所有员工和利益相关者了解他们的角色和责任。身份和访问管理 ...

IT服务管理中的日志分析步骤 在ITIL 4及ITSM中，日志分析是一项重要的活动，用于监视和分析系统、应用程序和设备生成的日志文件。 收集日志你需要收集系统、应用程序和设备生成的日志文件。这可以通过在相关设备上启用日志记录功能来完成。确保你收集的日志文件包含足够的详细信息，以便进行分析。 ...

ITIL 4中容量和性能管理的目的是确保服务的容量、性能以及资源都能达到既定的业务需求标准。重点在于理解业务的需求，并确保IT服务能够以成本效益的方式支持这些需求。IT服务管理确保服务的容量和性能满足业务需求是指使用一系列实践和流程来规划、实施、管理和优化IT服务的性能和容量，以确保它们 ...