学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 “可观测性”到底是什么？ 最近在编写ITIL4《事件管理实践》的落地方案，事件管理实践落地的PSF（实践成功要素）其一：是要能够“尽早发现事件”；其二是“快速有效地解决事件”，这两个成功要素的工具支撑部分都需要如何利用监控和自动化工 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 为什么需要管理，管理的意义是什么？ 我们是做IT的，技术才是立命的根本，“为什么需要学管理”？管理者学习管理大家都认为理所当然，但这个问题一时还不好回答。今天给大家总结一篇文章，期望能够给大家一些启发。也期望本周末的培训中能够 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 在流程设计中如何区别“角色与岗位”？ 最近在帮一家上市公司的IT部门做IT运维管理体系建设咨询，在和项目团队研讨流程时，大家关于流程设计中活动的执行者写的是角色名称还是岗位名称？意见不统一。今天就和大家聊聊这个话题，岗位和角色 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4的高级认证有含金量吗？ 最近在知乎上看到一篇文章，说的是ITIL4高级证书含金量不高，这种现象在部分学习ITIL4的小伙伴中还是很常见的，大家匆匆的考完拿到证书后，感觉好像没什么用，具体ITIL4在讲什么也没有学的特别的明白，对实际的工 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 如何拿到百万年薪的offer，看ITIL4学习的正确姿势？ 你知道ITIL4相关的高级岗位年薪都过百万了吗？ 年底了，很多人怀着惴惴不安的心情---怕被公司“毕业”，一边又是一些公司甩出百万年薪的岗位，但很难找到合适的人才。年底几位猎头顾问 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4来了会对IT运维产生哪些影响 今天和大家聊聊ITIL4的发布会对IT运维产生哪些影响？这也是我在咨询和上课的过程中被问到最多的问题。因为大家还是有意无意的把ITIL当作是IT运维的最佳实践。在IT组织中存在“运维管理流程年年优化、相关 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL4与ITILV3的本质区别是什么？你get到了吗？ ITIL4相较于ITILV2、ITILV3是底层思维模型的转变，这种思维模型的转变会更加符合当前数字化转型的大趋势，使得运维最佳实践更加接地气，更加贴近业务，从而更加容易落地。 01 ITIL4是对 ...

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 什么是IT运维管理体系？该如何建设IT运维管理体系？ 要了解IT运维管理体系，我们首先要明白什么是管理体系以及为什么要构建管理体系。1管理体系管理体系（ManagementSystem），是组织用于建立方针、目标以及实现这些目标的过程的相互关联和 ...