20150827淡然

目录

产权说明

1介绍

1.1基本概念

1.2用途和目标

1.3范围

1.4对组织的效益

1.5流程运行的前提和时机

1.6流程的远景

1.7参考材料

ITSS考试

2流程详细说明

2.1指导方针

2.2流程关系图

2.3流程总图

2.3.1上线计划分解图

2.3.2上线前环境准备及检查分解图

2.3.3系统测试分解图

2.3.4用户测试分解图

2.3.5上线申请及审批分解图

2.3.6试点运行分解图

2.3.7系统推广分解图

2.4流程质量控制

2.4.1考核指标

2.4.2评估与改进流程

2.4.3升级上报管理

ITSS认证

3流程角色和职责

3.1系统上线管理小组

3.2系统上线管理小组组长

3.3系统上线主管

3.4系统上线流程执行负责人

3.5项目经理（仅仅考虑与上线管理流程相关的责任和资质要求）

3.6应用维护人员（仅仅考虑与上线管理流程相关的责任和资质要求）

3.7业务主管（仅仅考虑与上线管理流程相关的责任和资质要求）

3.8培训主管（仅仅考虑与上线管理流程相关的责任和资质要求）

3.9RACI矩阵

4流程支持技术

4.1系统上线管理流程的功能需求

4.1.1DSL-确定软件库管理

4.1.2软件控制和分发

4.1.3系统测试工具

4.2相关流程的功能需求

4.3参考工具清单

4.3.1DSL-确定软件库管理

4.3.2软件控制和分发

4.3.3系统测试工具

附录A：表格和模板

《上线与推广计划》

《培训计划》

《上线申请与审批表》

《系统测试规格说明书》

《用户测试规格说明书》

《系统测试报告》

《用户测试报告》

ITSS培训

《缺陷报告》

《系统试点报告》

《系统上线流程考核指标数据》

《系统上线流程执行统计数据》

《DSL-确定软件库》

附录B：系统测试包含的内容

待续http://www.ITILxf.com/thread-52111-1-1.html

本帖关键字：ITSS

20150827淡然

目录

产权说明

1介绍

1.1基本概念

1.2用途和目标

1.3范围

1.4对组织的效益

1.5流程运行的前提和时机

1.6流程的远景

1.7参考材料

ITSS考试

2流程详细说明

2.1指导方针

2.2流程关系图

2.3流程总图

2.3.1上线计划分解图

2.3.2上线前环境准备及检查分解图

2.3.3系统测试分解图

2.3.4用户测试分解图

2.3.5上线申请及审批分解图

2.3.6试点运行分解图

2.3.7系统推广分解图

2.4流程质量控制

2.4.1考核指标

2.4.2评估与改进流程

2.4.3升级上报管理

ITSS认证

3流程角色和职责

3.1系统上线管理小组

3.2系统上线管理小组组长

3.3系统上线主管

3.4系统上线流程执行负责人

3.5项目经理（仅仅考虑与上线管理流程相关的责任和资质要求）

3.6应用维护人员（仅仅考虑与上线管理流程相关的责任和资质要求）

3.7业务主管（仅仅考虑与上线管理流程相关的责任和资质要求）

3.8培训主管（仅仅考虑与上线管理流程相关的责任和资质要求）

3.9RACI矩阵

4流程支持技术

4.1系统上线管理流程的功能需求

4.1.1DSL-确定软件库管理

4.1.2软件控制和分发

4.1.3系统测试工具

4.2相关流程的功能需求

4.3参考工具清单

4.3.1DSL-确定软件库管理

4.3.2软件控制和分发

4.3.3系统测试工具

附录A：表格和模板

《上线与推广计划》

《培训计划》

《上线申请与审批表》

《系统测试规格说明书》

《用户测试规格说明书》

《系统测试报告》

《用户测试报告》

ITSS培训

《缺陷报告》

《系统试点报告》

《系统上线流程考核指标数据》

《系统上线流程执行统计数据》

《DSL-确定软件库》

附录B：系统测试包含的内容

待续http://www.ITILxf.com/thread-52111-1-1.html

本帖关键字：ITSS