[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放

一、讲堂内容介绍

1、变更管理的目标和范围如何界定？

2、变更分类、变更计划等关键要素如何落地？

3、变更评审如何执行？什么样的变更评审是有效的？

4、变更管理的管理指标如何设定，这些指标能带来哪些思考？

二、讲师介绍

陈睿智：

❖工作背景：

十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，高级咨询顾问。

❖获得资格证书：

ITIL4ManagementProfessional、ITIL4Foundation、ITILV3Foundation、EXINDevopsProfessional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。

❖翻译与工作：

IT运维管理社区ITIL4翻译团队核心成员。主导《ITIL4驱动利益相关者价值（DSV）》、《ITIL4创建、交付和支持（CDS）》中文版翻译工作。

如何获取PPT资源？

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