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IT运维管理社区专家讲堂在春节期间暂停运营，暂停时间从1月24日到2月28日，再次祝广大网友新年快乐！但大家不要失望，我们已经提供春节后第一场开年盛宴，请看：

2013年第3期（总第61期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！
主题：ITSS认证IT服务项目经理课程讲座一：ITSS背景+IT服务管理基础知识熊健淞
时间：2013-3-720:00-22:00,x9v!H3b0t#@6W)F4]dag

大纲：ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS）是在国家相关主管部门的领导下，工业和信息化软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准工作组组织，众多中国IT服务企业及相关机构参与，结合国际IT服务最佳实践开发而成的一整套的IT服务标准体系。

IT服务的组成要素：包括人员（People）、流程1（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR。

IT服务的生命周期：包括规划设计（Planning&Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称PIOIS。

本次课程是ITSS系列八讲堂之一，系列课程请见http://www.ITILxf.com/thread-32482-1-1.html

主要内容：
1、了解ITSS的主要内容及意义；
2、理解ITSS应用价值及实施的基本方法。

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讲师：熊健淞,IT运维管理IT运维管理社区专家,致力于运用ITIL、ISO20000和ITSS帮助IT服务商提升IT服务能力。

ITILExpert、ISO20000LA、ISO27001LA、高经项目经理、ITSS授权培训师（全国仅有17位，http://www.ITILxf.com/forum.php?mod=viewthread&tid=29879）、ITSS评估师c./q
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开放提问讨论，更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。8往期录音总贴http://www.ITILxf.com/thread-32695-1-1.html

听课地点：http://www.ITILxf.com/tshuz_yychannel-main.html:P(a'N7r!A+g8A9p!r"W
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IT运维管理社区是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，目前已发展IT运维管理社区会员已跃10000人，15000多微博粉丝，6000多名QQ群友，40000多条帖子，10000多分可供下载的管理及实践资料。IT运维管理社区在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为IT服务管理初学者提供入门的引领，为IT服务管理实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。#

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为什么我发帖都不是发网址的啊

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