传统的ITSM平台都是IT部门的圣殿，一般都部署在企业内网，主要用户是IT部门的人，用户自助服务功能并不重要，IT人员离开企业内网就无法访问和处理。

其实对于小型的公司来说，管理这样的一个服务器是否对于网管来说也是多余的工作量？

如果是由专人帮助您部署在互联网上，可以给你直接开通使用，这样是不是更方便？

袁方你怎么看？

其实已经有很多很多的PASS平台了，对于各个节点安装agent proxy的方式很好了

你们都在用什么软件 来实现的啊。

外网部署可以在通路上独立于被监控网络，否则网断了ITSM也瘫了

一般考虑VPN方式，毕竟用这个系统的人较少。