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本帖最后由 先锋小编 于 2011-12-13 14:13 编辑

下列哪项应被看作一个事件(Incident)?
1. 在服务期间用户不能访问服务
2. 在服务期间授权的IT员工不能访问服务
3. 网络组件失效(Fail)但用户未察觉到服务中断(Disruption)
4. 用户向服务台报告应用性能降低

a) 以上都是
b) 仅1和4
c) 仅2和3
d) 以上都不是

请大家帮我分析一下!谢谢!





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先锋小编

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bj.301cn 该用户已被删除
bj.301cn 发表于 2011-12-19 20:48:41
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IT_秋山 发表于 2011-12-19 10:59:01
我怎么感觉是1,3呀. 还是功力不行呀!
先锋小编 发表于 2011-12-15 17:51:41
答案:A
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