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[p=30,2,center]学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放





为了确保ISO20000真正落地,计划设置ISO20000绩效考核体系,在这过程发现困难很多,特别是KPI指标不好定义,管理层、业务主管等角色的KPI如何分解?如何让ISO20000绩效体系生效更是困难重重。
各位是否有碰到相类似问题,有没有好的解决办法?




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yaohui326

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wolftrace 发表于 2012-4-25 16:55:43
基于活动,流程和战略的指标
Huang519039 发表于 2011-11-14 17:46:49
先立项,才能做的好。
bj.301cn 该用户已被删除
bj.301cn 发表于 2011-11-7 14:12:38
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
hping 发表于 2011-11-7 12:43:46
应该结合公司总体的绩效考核机制来做
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