2）变更分类定义

变更分类的目的：将变更分属于某个类别中，在可能的情况下，每一个分类可以代表一个变更模型，以便于确定变更影响、确定责任团队、确定是否有类似变更正在处理、关联知识库找到可以参考的变更参考、为统计和改进提供标签。

表：变更分类示例

序号	类别	子类	项
1	机房环境和设施服务	机房系统（含空调、新风、UPS、配电屏蔽）	故障处理
2			升级改造
3			新增，删除，移动
4			系统配置更新
5			系统下线
6			其他
7		综合布线服务	故障处理
8			升级改造
9			新增，删除，移动
10			系统配置更新
11			系统下线
12			其他
13		门禁服务（技防）	故障处理
14			升级改造
15			新增，删除，移动
16			系统配置更新
17			系统下线
18			其他

续表

序号	类别	子类	项
19	基础平台服务	基础网络与安全服务（资源池）	故障处理
20			升级改造
21			新增，删除，移动
22			系统配置更新
23			系统下线
24			其他
25		存储服务（资源池）	故障处理
26			升级改造
27			新增，删除，移动
28			系统配置更新
29			系统下线
30			其他
31		虚拟化平台服务（资源池）	故障处理
32			升级改造
33			新增，删除，移动
34			系统配置更新
35			系统下线
36			其他
37		数据库服务（资源池）	故障处理
38			升级改造
39			新增，删除，移动
40			系统配置更新
41			系统下线
42			其他
43		中间件服务（资源池）	故障处理
44			升级改造
45			新增，删除，移动
46			系统配置更新
47			系统下线
48			其他
49		备份服务	故障处理
50			升级改造
51			新增，删除，移动
52			系统配置更新
53			系统下线
54			其他

序号	类别	子类	项
55	基础服务	视频会议服务	故障处理
56			升级改造
57			新增，删除，移动
58			系统配置更新
59			系统下线
60			其他
61		防病毒服务	故障处理
62			升级改造
63			新增，删除，移动
64			系统配置更新
65			系统下线
66			其他
67		补丁更新服务	故障处理
68			升级改造
69			新增，删除，移动
70			系统配置更新
71			系统下线
72			其他
73		时间服务	故障处理
74			升级改造
75			新增，删除，移动
76			系统配置更新
77			系统下线
78			其他
79		域名解析服务	故障处理
80			升级改造
81			新增，删除，移动
82			系统配置更新
83			系统下线
84			其他
85		数字证书服务	故障处理
86			升级改造
87			新增，删除，移动
88			系统配置更新
89			系统下线
90			其他
91		数据交换平台	故障处理
92			升级改造
93			新增，删除，移动
94			系统配置更新
95			系统下线
96			其他
97		门户网站	故障处理
98			升级改造
99			新增，删除，移动
100			系统配置更新
10			系统下线
102			其他

续表

序号	类别	子类	项
103	软件应用服务	财务管理信息系统	故障处理
104			升级改造
105			新增，删除，移动
106			系统配置更新
107			系统下线
108			其他
109		库存管理信息系统	故障处理
110			升级改造
11			新增，删除，移动
112			系统配置更新
113			系统下线
114			其他
115		固定资产投资项目管理系统	故障处理
116			升级改造
117			新增，删除，移动
118			系统配置更新
119			系统下线
120			其他
12		设备共享平台	故障处理
122			升级改造
123			新增，删除，移动
124			系统配置更新
125			系统下线
126			其他
127		生产计划管理系统	故障处理
128			升级改造
129			新增，删除，移动
130			系统配置更新
13			系统下线
132			其他
133			故障处理
134			升级改造
135			新增，删除，移动
136			系统配置更新
137			系统下线
138			其他

3）变更的分类

变更的分类定义是让变更的请求者能够初步判断应该使用哪种类型的变更模型包括：标准变更、一般变更和紧急变更。

表：变更分类定义

类型	描述
紧急变更	紧急变更指的是如果不进行变更，会立即或正在严重影响业务运行、导致严重影响服务等级或者带来重大影响的变更。这些变更需要通过快速路径来迅速执行。 紧急变更的来源包括：事件恢复、紧急的业务需求。
一般变更	通常分为2类：一般变更指的是涉及影响范围较小（仅影响个人或小组，不影响业务的运行）、实施风险较小（不会带来重大后果）、实施较简单（不需要集成开发，单一部门或个人实施处理）的变更。 重大变更涉及的影响和风险都较大，必须经CAB授权才能实施，重大变更包括： 1.新系统上线、项目集成或旧系统重大改造升级（项目形式），一般会带有项目编号/名称。 2.核心基础设施变更。 3.数据库结构变更。 4.违反安全策略的变更。

参考数字化IT运维管理体系建设指南等书籍资料

2）变更分类定义

变更分类的目的：将变更分属于某个类别中，在可能的情况下，每一个分类可以代表一个变更模型，以便于确定变更影响、确定责任团队、确定是否有类似变更正在处理、关联知识库找到可以参考的变更参考、为统计和改进提供标签。

表：变更分类示例

序号	类别	子类	项
1	机房环境和设施服务	机房系统（含空调、新风、UPS、配电屏蔽）	故障处理
2			升级改造
3			新增，删除，移动
4			系统配置更新
5			系统下线
6			其他
7		综合布线服务	故障处理
8			升级改造
9			新增，删除，移动
10			系统配置更新
11			系统下线
12			其他
13		门禁服务（技防）	故障处理
14			升级改造
15			新增，删除，移动
16			系统配置更新
17			系统下线
18			其他

续表

序号	类别	子类	项
19	基础平台服务	基础网络与安全服务（资源池）	故障处理
20			升级改造
21			新增，删除，移动
22			系统配置更新
23			系统下线
24			其他
25		存储服务（资源池）	故障处理
26			升级改造
27			新增，删除，移动
28			系统配置更新
29			系统下线
30			其他
31		虚拟化平台服务（资源池）	故障处理
32			升级改造
33			新增，删除，移动
34			系统配置更新
35			系统下线
36			其他
37		数据库服务（资源池）	故障处理
38			升级改造
39			新增，删除，移动
40			系统配置更新
41			系统下线
42			其他
43		中间件服务（资源池）	故障处理
44			升级改造
45			新增，删除，移动
46			系统配置更新
47			系统下线
48			其他
49		备份服务	故障处理
50			升级改造
51			新增，删除，移动
52			系统配置更新
53			系统下线
54			其他

序号	类别	子类	项
55	基础服务	视频会议服务	故障处理
56			升级改造
57			新增，删除，移动
58			系统配置更新
59			系统下线
60			其他
61		防病毒服务	故障处理
62			升级改造
63			新增，删除，移动
64			系统配置更新
65			系统下线
66			其他
67		补丁更新服务	故障处理
68			升级改造
69			新增，删除，移动
70			系统配置更新
71			系统下线
72			其他
73		时间服务	故障处理
74			升级改造
75			新增，删除，移动
76			系统配置更新
77			系统下线
78			其他
79		域名解析服务	故障处理
80			升级改造
81			新增，删除，移动
82			系统配置更新
83			系统下线
84			其他
85		数字证书服务	故障处理
86			升级改造
87			新增，删除，移动
88			系统配置更新
89			系统下线
90			其他
91		数据交换平台	故障处理
92			升级改造
93			新增，删除，移动
94			系统配置更新
95			系统下线
96			其他
97		门户网站	故障处理
98			升级改造
99			新增，删除，移动
100			系统配置更新
10			系统下线
102			其他

续表

序号	类别	子类	项
103	软件应用服务	财务管理信息系统	故障处理
104			升级改造
105			新增，删除，移动
106			系统配置更新
107			系统下线
108			其他
109		库存管理信息系统	故障处理
110			升级改造
11			新增，删除，移动
112			系统配置更新
113			系统下线
114			其他
115		固定资产投资项目管理系统	故障处理
116			升级改造
117			新增，删除，移动
118			系统配置更新
119			系统下线
120			其他
12		设备共享平台	故障处理
122			升级改造
123			新增，删除，移动
124			系统配置更新
125			系统下线
126			其他
127		生产计划管理系统	故障处理
128			升级改造
129			新增，删除，移动
130			系统配置更新
13			系统下线
132			其他
133			故障处理
134			升级改造
135			新增，删除，移动
136			系统配置更新
137			系统下线
138			其他

3）变更的分类

变更的分类定义是让变更的请求者能够初步判断应该使用哪种类型的变更模型包括：标准变更、一般变更和紧急变更。

表：变更分类定义

类型	描述
紧急变更	紧急变更指的是如果不进行变更，会立即或正在严重影响业务运行、导致严重影响服务等级或者带来重大影响的变更。这些变更需要通过快速路径来迅速执行。 紧急变更的来源包括：事件恢复、紧急的业务需求。
一般变更	通常分为2类：一般变更指的是涉及影响范围较小（仅影响个人或小组，不影响业务的运行）、实施风险较小（不会带来重大后果）、实施较简单（不需要集成开发，单一部门或个人实施处理）的变更。 重大变更涉及的影响和风险都较大，必须经CAB授权才能实施，重大变更包括： 1.新系统上线、项目集成或旧系统重大改造升级（项目形式），一般会带有项目编号/名称。 2.核心基础设施变更。 3.数据库结构变更。 4.违反安全策略的变更。

参考数字化IT运维管理体系建设指南等书籍资料