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当你获得了ITIL 4 Foundation证书之后，可以选择继续学习获得ITIL 4 中级证书直至大师级证书，学习路径分别如下：

●  ITIL 4认证体系总体知识结构

Foundation 证书：掌握数字化背景下IT服务管理的基本思维模式。对ITIL 4框架的关键概念、原则和指南有基本的理解，并能够将其试用于实际工作中，以期提供更高质量和高效的IT服务。

Managing Professional 管理专家证书：掌握实现数字化运营模式的方法。了解ITIL 4框架中关于数字化运营的核心概念、原则和方法，有能力采用敏捷、精益、DevOps及云计算等数字化技术和管理方法实现数字化运营。

Strategy Leader 战略领导者证书：掌握规划数字化战略和引领数字化转型进程的方法。了解如何对齐组织的业务战略目标，制定数字化战略及领导数字化战略转型，并逐步打造数字化的能力底座。

Practice manager 实践专家证书：掌握落地ITIL实践和价值流的方法。依照ITIL4实践指南构建在组织和人员、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流和流程共四个维度落地ITIL的能力，并逐步提升ITIL能力成熟度。

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下面四门课属于ITIL 管理专家MP中级证书认证考试课程：

▋ ITIL 4 CDS（创建、交付和支持），网课学习

• 培养能力：
  

掌握价值流落地及组织架构、团队文化的转型方法

              

• 学习内容：
  

· 服务管理的基本概念

· IT服务管理的组织模式的演进

· 数字化新兴技术

· 创建、交付和支持的价值流

· 管理IT服务的工作优先级和供应商

免费试学

▋ ITIL 4 DSV（驱动利益者相关价值），网课学习

• 培养能力：
  

掌握数字化产品/服务的需求分析、设计和交付的客户旅程方法

        

• 学习内容：
  

· 服务管理的基本概念

· 客户旅程

· 市场探索

· 互动

· 供应

· 协议

· 引入

· 价值共创

· 实现价值

免费试学

▋ ITIL 4 HVIT  (高速IT)，网课学习

• 培养能力：
  

掌握数字化战略转型和数字化运营所需的精益、敏捷、持续交付和弹性运营的高速IT组织的实现方法

        

• 学习内容：
  

· 服务管理的基本概念

· 基本术语-高速IT、数字化

· 转型考量-体系化的四个维度、价值流

· 如何交付高速IT-敏捷、精益、持续交付、弹性运营

· 各ITIL实践如何支持高速IT

免费试学

▋ ITIL 4 DPI  (指导、计划和改进)，网课学习

• 培养能力：
  

掌握对齐组织各层级的战略目标，推进数字化时代的组织变革，确保战略目标落实的方法

        

• 学习内容：
  

· 服务管理的基本概念

· 指导、计划和改进的关键

· 治理、风险和合规

· 持续组织变革

· 测量和报告

免费试学

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在通过上面的DPI考试后，再通过下面的DITS认证考试，即可获得数字化战略领导者SL证书：

▋ ITIL 4 DITS（数字化与IT战略），网课学习

• 培养能力：
  

掌握制定数字化战略及引领数字化转型进程的方法

        

• 学习内容：
  

· 什么是数字化和IT战略

· 愿景是什么

· 我们现在在哪里

· 我们想去哪里？我们如何到达那里

· 行动

· 我们是否已经到达

· 我们如何保持发展势头

· 四大战略支撑能力

免费试学



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在通过上面的CDS考试后，再通过下面的MSF认证考试，即可获得实践经理PM证书：

▋ ITIL Practice Manager实践经理（PM），网课学习

• 培养能力：
  

掌握ITIL核心实践的落地实施和建立跨实践价值流的方法

• 学习内容：
  

· 实践的目的、关键术语、关键成功因素和相关指标

· 实践的流程及如何集成到组织的服务价值流中

· 实践角色及组织架构解决方案

· 实践所需的信息和自动化工具的功能性需求

· 实践如何利用第三方能力

· 实践的能力成熟度评测及如何持续提升成熟度

免费试学

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当你成功获得上述3个中级证书：MP、SL、PM之后，你就可以自动获得ITIL Master证书！

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34个实践中新增的实践表明未来IT部门的变革势在必行
ITIL4相对于ITILV3来说实践（对应ITILV3中的流程）增加了13个，主要是战略与组织、业务分析与设计和软件开发管理。
·如何应对数字化转型过程中业务的探索带来的IT需求不确定、模糊、易变的IT解决方案开发模式？——HVIT课程
·如何应对数字化转型过程中带来的各类风险以及如何通过管理手段确保与战略保持一致》——DPI课程