广州"数字化时代IT服务管理”Meetup成功举办！数字化与 AI 的激情碰撞！

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9月中下旬的广州，台风一个接着一个。可大家真是幸运，唯独在22日礼拜天，却是个难得的晴天，真是天公作美啊！看来老天爷也特别眷顾我们这一群热心探索“数字化时代的IT服务管理”的老广们，让大家能顺顺利利地在这片南国热土会面交流，共同探讨数字化转型、AI和智能运维等热点话题。

13点30分，主持人游永明致开场白，欢迎各位嘉宾的到来：

本次活动的组办单位是：

IT运维管理社区-国内最大的IT服务管理专业社区

EXIN-专注于面向职业从业者的国际知名认证咨询机构

PeopleCert-专业技能评估与资质认证领域的全球领导者

广东乐维软件有限公司-专注于IT运维管理产品研发、销售、咨询和服务的国家高新技术企业

媒体合作单位：IT达人圈

长河老师分享：

第一个分享环节是由中国区首位“ITIL推广大使”，“优秀授课讲师”长河老师带来的话题：《ITIL 4指导数字化转型的四大方法》

长河老师分别从IT部门面临的“如何交付更大的业务价值”、“如何让客户更满意”、“如何建立高速的IT组织”和“如何引领组织的数字化战略转型”四个问题着手，介绍了ITIL4指导数字化转型的4大方法。

长河老师的演讲深入浅出，丝丝入扣：

与会嘉宾很多都是ITIL业界的老法师，但仍对ITIL4的价值流等新理论思想感觉耳目一新，受益匪浅：

大家就心中的疑问，跟老师互动交流：

分享环节的抽奖据说是考验人品的时候了，获奖嘉宾终于拿到了长河老师的ITIL著作，并纷纷找老师索取亲笔签名：

乔帮主分享：

第二个分享环节，是主持人与乔帮主关于《一月之内，将IT服务部门转型为AI赋能部门》的风云对话：

IT运维部门经常被看作是成本中心，难以体现价值。在AI赋能业务的时代，IT服务部门可以乘此契机，通过自身学习，将IT服务部门转型为AI赋能部门。

如何在两天之内掌握多个AI赋能业务大力提升工作效率的场景，并通过4周时间的练习和准备，在企业内部正式推出AI as a Service的系列IT服务目录，让IT服务部门摇身一变成为AI赋能部门。

乔帮主是国内三家AI公司负责人、国内首批AIGC架构师、AIGC培训师，擅长AI实战落地，同时也是畅销书《阿里云运维架构实践秘籍》的作者、连续三届阿里云全球MVP获得者。乔帮主以他专业知识和实践经验娓娓道来，如何在一月之内，将IT服务部门转型为AI赋能部门，让IT技术人员化身为AI教练，帮助业务部门尽快掌握AI技能，展现了他对AI技术的深刻理解和对业务需求的敏锐洞察。

幸运嘉宾获得了小米无线键盘鼠标一套，意外惊喜：

丁振兴老师分享：

第三个分享环节是广东乐维软件创始人丁振兴老师，他带来的话题是：《从开源、数字化业务、可观测性到大模型新质运维生产力的思考》。

丁老师深入分析了开源技术与数字化业务如何推动运维生产力的转型，他还现场演示了基于大模型的智能监控与运维实践产品-lerwee AI。通过打通产品链与大模型能力，使得运维工作更加高效。现场观众对于这种创新技术表现出浓厚的兴趣，纷纷提问并参与讨论。丁总演讲风趣幽默，很善于调动会场气氛：

本环节的奖品简直不要太实用，看来广东的朋友都很喜欢这款养生壶：

孙振鹏老师分享：

第四个分享环节是由Exin认证数字化转型官、Exin亚太区总经理孙振鹏先生和长河老师联袂演讲，话题是《SIAM引领构建数字化时代跨组织协同的ITSM流程》。

大家知道，很少有IT服务商仅凭一己之力就能端到端交付整个服务。数字化时代，多供应商采购的便利性和赋能效应越来越显著，同时也带来了跨组织协同的ITSM流程集成方面的问题。SIAM，作为国际公认的服务集成和管理的方法论和最佳实践，为各大中型企业的IT服务的跨组织流程协同带来了怎样的多供应商管理模式优化？孙总的演讲条理清晰、逻辑严谨，简明扼要地剖析了SIAM在数字化时代跨组织协同中的关键作用。