正文摘要:

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL中人员、技术、流程为三大核心要素，被称为ITSM的三个咨询出发点，其中人员的设计与安排尤为重要，一句话，技术平台具备，流程running流畅，没人 ...