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ITIL v3 仍游离在企业之外

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长河

发布时间: 2010-12-20 19:34

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[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 本报于翔从2007年5月正式上线至今，ITILv3版本已经经过了足足3年的推广期。但是最近研究机构Forreste ...

拉倒 发表于 2014-4-9 23:14:46

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITSM系统是为了解决ITIL管理思想的落地实践问题，同时帮助客户搭建可持续改善的ITIL管理体系，贯彻“以客户为中心、以流程为导向、服务生命周期管理”的IT服务管理方法，以提高IT运营绩效。ITSM系统包括了服务台模块、事件管理模块、客户管理模块、供应商管理模块、配置管理模块、知识管理模块、信息发布模块和统计分析模块。

随想 发表于 2014-4-5 00:36:51

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思想变革 发表于 2010-12-20 21:31:18: 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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