ITIL 4 客户旅程：市场探索的核心任务，促成供需双方的首次对接之道

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发布时间: 2025-4-28 11:01

一、市场探索阶段的定位：客户旅程的起点为什么市场探索如此重要？在ITIL 4 DSV课程中，我们明确地将“市场探索”作为客户旅程的第一阶段，也可以说是整条价值实现路径的起点。这一阶段的本质任务，是促成供需双 ...

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