正文摘要:

说句实在话，很多人一听“ITIL4问题管理”这几个字，脑子里浮现的画面可能是：术语一堆、流程图一串、文件看不完，感觉离自己的工作特别远。可真不是这样。 就在上周，由ITIL先锋论坛主办的《问题管理实践解读》 ...