正文摘要:

本文件为针对特定客户（客户名称）的IT服务管理建设项目调研访谈指南，其目的在于深入探究该客户IT部门运维人员对IT服务管理现状的认知、所面临的挑战以及对项目的期望。文件详尽阐述了访谈的目的、范围 ...