正文摘要:

在流程设计领域，普遍存在的一个疑问是：为何流程中仅涉及角色，而在实际工作组织结构中却涉及岗位？区分角色与岗位的必要性何在？ 1.角色作为流程活动的执行者 在企业管理体系中，“角色”与一组或多个“ ...